位置: 钱柜娱乐777 国际 能源监管机构Ofgem猛烈抨击苏格兰电力公司让客户等待与电话中心代理商交谈

能源监管机构Ofgem猛烈抨击苏格兰电力公司让客户等待与电话中心代理商交谈

作者:墨徵佰 来源:本站原创 时间:2019-12-22
工党的卡罗琳弗林特

WATCHDOGS昨天命令ScottishPower解决他们的呼叫中心混乱问题。

行业监管机构Ofgem抨击能源巨头让客户等待与电话中心代理商交谈。

在某些情况下,他们通常会让现有客户等待长达48分钟,同时让潜在的新客户直接离开。

一些客户抱怨被搁置超过三个小时。 2014年前9个月,ScottishPower获得了4.28亿英镑的利润 - 即每天150万英镑。

Ofgem现在告诉他们要在1月底之前将平均呼叫等待时间减少到两分钟。

老板必须每周提供有关进度的最新信息,并提供有关有多少 。

苏格兰电力公司也被告知,截至下个月底,超过一半的逾期账单积压从75,000到30,000,并且明确的投诉已经得到解决。

如果他们错过任何这些目标,他们将被告知停止通过电话销售业务。

还将关注ScottishPower对客户的广泛对待。

影子能源部长卡罗琳弗林特说:“ 。”

  • Facebook上喜欢我们
  • Twitter上关注我们
  • 每日时事通讯
更多关于
打印此文】 【关闭窗口】【返回顶部】 [
相关文章
推荐文章
栏目导航



  版权所有钱柜娱乐777 电话:8888-88888888
地址:贵阳·花溪·孟关 技术支持: WangID 驰通网络 网站地图